Виктор Бойко
Развитие детской стоматологии обязательно приведет к организации сервиса, адресованного специально детям. От упрощенных его вариантов, распространенных сегодня, владельцы клиник, главные врачи и дизайнеры придут...
Виктор Бойко
В первой части статьи обсуждалось неудовлетворительное состояние документно информационного сопровождения пациентов от «входа» до «выхода». Во многих клиниках либо нет полного набора юридических и...
Виктор Бойко
Написать эту статью побудило собрание владельцев и главных врачей стоматологических клиник Санкт Петербурга. Обсуждался вопрос о создании Союза частных стоматологов. Цель — объединиться и...
Виктор Бойко
Надобно учить не мыслям, а мыслить И. Кант (1724 1804), немецкий философ Если слово «бизнесмен» в переводе означает человек, занятый делом, то бизнес мышление...
Виктор Бойко
Если слово «бизнесмен» в переводе означает человек, занятый делом, то бизнес мышление должно объяснять нам, как он осуществляет свое дело. Предварительно ясно одно: не...
Виктор Бойко
Если слово «бизнесмен» в переводе означает человек, занятый делом, то бизнес-мышление должно объяснять нам, как он осуществляет свое дело. Предварительно ясно одно: не каждый...
Виктор Бойко
Вряд ли мы откроем великую тайну, констатировав, что между стоматологами и зубными техниками существуют напряженные отношения. Иногда они проявляются в форме взаимных обвинений, нескрываемого...
Виктор Бойко
Вопрос о том, что способствует, а что мешает сотрудникам хорошо работать, традиционный для социально-психологических исследований коллективов. У нас нет оснований обойти его стороной, несмотря...
Виктор Бойко
Умонастроение сотрудников любого коллектива не исключает противоречий. С одной стороны, хочется перейти работать туда, где обстановка более благоприятна. Такова вера, устремленная во вне. Но...
Виктор Бойко
В литературе последних трех-пяти лет явно оживилось внимание к работе зубных техников коммерческих стоматологических организаций. Интерес не случаен: зуботехническая лаборатория — важнейшее звено процесса...
Виктор Бойко
Окончание. Начало читайте в ДентАрте N3 за 2008 год Определение гарантий на бесплатные доделки и переделки работы с учетом объективных обстоятельств На «входе» в...
Виктор Бойко
Предел мечтаний пациента в стоматологии — получить в итоге то, что ему обещали: высокое качество обследования, лечения и сервиса. А высший класс предоставления услуг...
Виктор Бойко
Усовершенствование документно-информационного сопровождения пациентов правомерно рассматривать как развитие известного психологического приема, формирующего позитивные установки потребителя услуг, название которому «Бумажный меч» «Бумажный меч» — это...
Виктор Бойко
Как известно, во внутреннем маркетинге стоматологической клиники происходит специфический обменный процесс. Его субъекты — владелец бизнеса (или персона, осуществляющая руководство фирмой, клиникой от его...
Виктор Бойко
  Уважайте чистое, ясное, непорочное, святое детство! Януш Корчак (1878 1942), польский писатель, педагог, врач По данным научных публикаций, дискуссий с детскими стоматологами на...